Serviceleiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den kompletten Service- und Werkstattbereich
• Um- bzw. Durchsetzung der mit der Geschäftsleitung vereinbarten Service Ziele bezüglich Service Marktausschöpfung, Serviceloyalität, Werkstattumsatz, sowie einer hohen Betreuungsqualität
• Analyse des Service Marktpotentials und dessen Ausschöpfung
• Durchführung und Auswertung von regionalen Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen für den Service Bereich
• Festlegung eines betriebsindividuellen und zielgruppenorientierten Service Leistungsangebotes unter Berücksichtigung des Wettbewerbsumfeldes
• Umsetzung der von Ford vorgegebenen Standards/Richtwerte für den Service Bereich des Betriebes
• Einsatz, Durchführung und Kontrolle von Marketing- und Werbemaßnahmen unter Berücksichtigung der Aktionen der Ford Werke und der eigenen Marktgegebenheiten
• Optimierung der Service Ablauf Organisation unter Einsatz betriebsspezifischer IT-Systeme
• Sicherstellung einer kontinuierlichen Werkstattauslastung und Kontrolle der Terminplanung. Nutzung des Termin- und Kapazitätsplanungsprogramms.
• Durchführung von regelmäßigen internen Mitarbeitergespächen
• Förderung der Aus- und Weiterbildung des Service Personals
• Organisation/Überwachung und Auswertung der innerbetrieblichen Service Kennzahlen
• Kontrolle der Werkstattrechnungen
• Schaffen einer an der Kundenzufriedenheit und am Unternehmenserfolg orientierten Grundhatung aller Mitarbeiter

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung als KFZ-Meister
• Technisches Fachwissen
• Ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kompetenzen
• Grundlegende Kenntnisse des Marketings
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Fundiertes Branchenwissen im Service
• Ausgeprägte Kenntnisse der Produkte und der gesamten Dienstleistungs-, Zubehör- und Teileangebote
• Zielorientiertes Führungsverständnis, hohes Durchsetzungsvermögen
• Erfahrung in der Führung im KFZ-Handwerk
• Fähigkeit, Mitarbeiter situativ zu führen und zu motivieren
• Analytisches Denkvermögen
• Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Kundenorientierung und markengerechtes Auftreten
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Ausgeprägtes Engagement und hohe Bereitschaft zur Weiterbildung
• Kommunikationsfähigkeit und positive Ausstrahlung
• Sicherer Umgang mit PC-/IT-Systemen

Unser Angebot:

• Mitarbeiterrabatte
• Weihnachtsprämie und Urlaubsgeld
• Arbeiten in einem neuen topmodernen Betrieb
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Langfristiger Arbeitsplatz
• Angenehmes Arbeitsklima in einem tollen Team
• Leistungsgerechte Vergütung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie diese unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermines an:

Automobile Kölbl GmbH
Münchener Ring 5
92318 Neumarkt
E-Mail: christine.koelbl@automobilekoelbl.fsoc.de